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Formation

Pour un établissement de luxe, la formation n'en est pas un ...

En hôtellerie et restauration, les compétences requises en matière de gestion opérationnelle, ventes, service, marketing et communication sont essentielles et demandent une forte technicité.

Soyez pragmatique : la concurrence est là, les attentes des clients évoluent… et les missions de vos équipes s’affinent. Raisons pour lesquelles des « remises à niveau » régulières s’avèrent de plus en plus nécessaires.

Forts de notre expérience en hôtellerie et grâce aux nouvelles méthodes pédagogiques, Sweet & Suite propose différentes formations ciblées et personnalisables en fonction de vos besoins… et ceux de vos clients !

Voici les départements sur lesquels nous nous concentrons pour vous délivrer des formations sur mesure :

  • General Manager
  • Sales & Marketing
  • Revenue & Reservations
  • Finance
  • Human Resources
  • Front Office
  • Housekeeping
  • Food & Beverage
  • Meetings & Events

Quelques sujets de formation que nous traitons régulièrement :

  • Luxury attitude
  • Savoir communiquer en ligne
  • Maîtriser la visibilité de l’hôtel sur les nouveaux médias 
  • Savoir détecter et mettre à profit un besoin client
  • Améliorer le classement sur les sites de référencement 
  • Accompagner et motiver les équipes
  • Appréhender et gérer les conflits
  • Connaître les normes juridiques et légales concernant le droit du travail
  • Améliorer l’image et la rentabilité de votre point de vente
  • Définir votre politique d’achats en optimisant les coûts

A l’issue de nos formations, soyez-en certain, vous serez opérationnel et compétent. Nous nous focalisons sur la rentabilité, la qualité de service, la relation clientèle et le développement de votre produit. Vous saurez vous adapter à chacun de vos clients, répondre à leurs besoins dans un marché qui ne cesse d’évoluer. C’est aussi un véritable outil de motivation et de valorisation pour vos équipes, qui deviendront de vrais ambassadeurs dans votre hôtel.

Avec Sweet & Suite, optez pour de bons conseils… pour obtenir de meilleurs résultats !